Am 27. September fand in Changsha erfolgreich die erste chinesische Händlerkonferenz zur Wartung von Mobil 1 statt. Teilnehmer waren Zhao Jie, stellvertretender Geschäftsführer der Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (im Folgenden „Fortune“), Xu Quan, Geschäftsführer der strategischen Allianz von ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd., Tang Ning, Experte für intelligente Einzelhandelslösungen von Tencent, Hu Junbo, Gründer und CEO von „Auto Service World“, Cai Jiahao, Geschäftsführer von Hunan Xingfu und andere. Sie informierten über hundert Ladenbesitzer aus der Provinz Hunan über die Entwicklungstrends im Kfz-Ersatzteilmarkt und die Unterstützungssysteme für Wartung und Auswahl von Mobil 1-Fahrzeugen und stellten ihre neueste Investitionspolitik vor.
Ausgehend von Changsha wird die Wartung von Mobil 1 in den Investitionsförderungsplan wichtiger Provinzen des Landes integriert. Die Offline-Investitionsförderung wird auch in Shaanxi, Hebei, Hubei, Jiangsu, Sichuan, Guangdong und anderen Regionen Einzug halten. Interessierte Ladenbesitzer können die Investment-Hotline (400-819-3666) anrufen oder sich auf der offiziellen Website von Fuchuang (www.fuchuang.com) anmelden und dem öffentlichen Konto „Fuchuang Official Micro“ folgen, um sich zu registrieren und teilzunehmen.
Unterstützt von ExxonMobil bei der Schaffung eines ausgewählten Servicesystems
Mobil Nr. 1 Autowartung wird von ExxonMobil unterstützt und verfügt über eine umfassende Markenakkumulation und Nutzerbasis. Es ist die erste digitale und integrierte professionelle Autowartungsmarke der Branche, die von einer Upstream-Marke geführt wird.
Im Jahr 2020 werden mit der umfassenden Erneuerung und Modernisierung der Autowartungsmarke Mobil Nr. 1 und der Einführung eines Franchisesystems mit ausgewählten Filialen die landesweite Investitionsförderung und die Optimierung der Betriebsabläufe weiter vorangetrieben. Im vergangenen Jahr stützte sich die Autowartung von Mobil Nr. 1 auf das Auswahlservicesystem „ausgewählte Techniker, ausgewählte Produkte, ausgewählte Dienstleistungen und ausgewählte Mitglieder“, um die Stärke der Filialen kontinuierlich zu stärken. Ende Juli dieses Jahres gab es landesweit über 33.000 ausgewählte Filialen, zertifizierte Filialen und Kooperationsfilialen, und die Kundenzufriedenheit lag bei über 99 %. Bis 2030 wird die Zahl der Mobil 1-Wartungsfilialen 4.000 erreichen, und die Gesamtzahl der Online-Shops wird 50.000 übersteigen.
Umfassender Service-Support ermöglicht Geschäften schnelle Upgrades
„Es ist besser, den Leuten das Angeln beizubringen, als ihnen das Angeln beizubringen.“ Die Wartung des Mobil Nr. 1-Autos wird die vier Aspekte Branding, Kettenbildung, Standardisierung und Digitalisierung der Verkaufsstellen umfassend unterstützen, die Eröffnung und den Betrieb neuer Geschäfte erleichtern und wirklich „Kunden gewinnen, Kunden bedienen und Kunden binden“ erreichen.
Derzeit besteht für die Wartung von Mobil Nr. 1 ein umfassendes Unterstützungssystem für ausgewählte Geschäfte, das acht Aspekte abdeckt, darunter Markenimage, Geschäftsmodell, Standortauswahl und -bau, Lieferkettenunterstützung, Filialmarketing, Betriebsberatung, Personalschulung und Systemunterstützung. Die Kernwettbewerbsfähigkeit der Geschäfte wird umfassend verbessert.
Mit seinem Upstream-Geschäft und seinem hervorragenden Markenimage kann die Wartung von Mobil Nr. 1 den Geschäften helfen, schnell aufzurüsten und ein Ladenimage zu etablieren, das der Positionierung der Marke im mittleren bis oberen Preissegment entspricht. Ladenlayout, Empfangsbereich, Ruhebereich für Passagiere und Arbeitsplätze sind klar voneinander abgegrenzt, und die Ladenumgebung ist sauber und ordentlich. Fähigkeit, aber auch mehr im Einklang mit der aktuellen
Im Hinblick auf den Filialbetrieb besuchte ein Expertenteam der Wartungsorganisation Mobil Nr. 1 die Filialen der ersten Linie, um ein standardisiertes und systematisches Betriebs- und Managementhandbuch für das Auswahlsystem zu entwickeln, zu testen und zu veröffentlichen. Das Handbuch deckt verschiedene Bereiche wie Marke, Filialgründung, Betrieb und System ab und reduziert so den Aufwand für Filialbetrieb und -verwaltung effektiv. Gleichzeitig besuchen exklusive Betriebsberater die Filialen regelmäßig, um grundlegende Standardberatung und spezielle Beratung zur Gewinnsteigerung zu erhalten und die Filiale bei der Umsetzung geologischer Kontrollstandards, der Systemverwaltung und verschiedener Marketingaktivitäten zu unterstützen.
Darüber hinaus bietet Mobil Nr. 1 Autowartung auch Marketing-Empowerment-Systeme und Tool-Unterstützung für Geschäfte, öffnet die vollständige Verknüpfung von Online- und Offline-Marketing und erweitert die Kanäle für die Geschäftsakquise. Im Zeitraum 618 dieses Jahres setzte ein bestimmtes ausgewähltes Geschäft in Yichang durch die Marketingaktivitäten des Online-Einkaufszentrums über 100 kleine Wartungsaufträge um, und ein bestimmtes ausgewähltes Geschäft in Hunan erhielt innerhalb von nur drei Tagen nach dem Online-Auftritt mehr als 100 Wartungsaufträge, und der Umsatz überstieg 50.000.
Angesichts der unterschiedlichen Fähigkeiten des Filialpersonals, der langen Schulungszyklen und der hohen Fluktuationsrate hat Mobil 1 Maintenance ein umfassendes Schulungssystem und ein wissenschaftliches Zertifizierungssystem eingeführt, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter in den Bereichen Servicemanagement, Wartungstechnik und Kosmetikreinigungstechnik zu verbessern. Gleichzeitig werden klare Karrierewege für die Mitarbeiter geschaffen und ein geschlossener Kreislauf von Talenten im System ermöglicht.
Bislang wurden über 80 Kurse entwickelt und über 10.000 Personen online und offline geschult. Die Schulungsquote vor der Eröffnung liegt bei 100 %. Erwähnenswert ist auch die offizielle Eröffnung des Shanghai Operation Technology Center. Das Shanghai Technology Center wird künftig den Filialen professionelle Schulungen anbieten, darunter in den Bereichen Filialbetrieb, Berufszertifizierung, Service und Management, Technologie und Schönheitsreinigung. Diese werden online live übertragen, es gibt Offline-Kurse zur theoretischen Bedienung, spezielle Schulungen und technischen Fernsupport.
Setzen Sie Branchenmaßstäbe und arbeiten Sie gemeinsam daran, die Zukunft zu gewinnen
In Zukunft werden wir bei der Wartung von Mobil Nr. 1 Auto weitere vorteilhafte Ressourcen integrieren, den Service-Support kontinuierlich verbessern und die Effizienz des Geschäfts von der frühen Planung und Geschäftsentwicklung bis hin zur vollständigen Effizienzsteigerung weiter steigern. Ich freue mich darauf, mit Mobil Nr. 1 Autowartung und weiteren gleichgesinnten Partnern zusammenzuarbeiten, um für beide Seiten von Vorteil zu sein und das Autoleben weiterer Autobesitzer zu begleiten!
Veröffentlichungszeit: 11. Oktober 2021